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电话系统外包

电话系统外包

集团电话、交换机简介 

集团电话是我们现代办公的电话通讯手段的一种。它可使您对外线的来电和内部分机之间的呼叫做到集团化的管理,它的构成是由外线和分机两部分。外线即是您向电话局申请的并接入集团电话的电话线数,分机则是您为您的所有员工配备的电话的总和。一般接入集团电话的外线有1.普通外线:即常用的电话局普通线;2.ISDN线:俗称一线通;3.中继线:分普通中继和数字中继,可以自动连选;4.E&M专线:即电话局之间联网用的专线。分机一般分为普通分机和数字分机,数字分机即各品牌集团电话系统专配的,可做到系统编程和实现特殊功能的专用话机。

安装集团电话的好处 
在您公司员工较多的情况下,如果每人配备一条直线电话,会造成资源和费用上的浪费,也会给您的管理带来隐患。这样您就可以考虑安装一套集团电话系统,为您的每位员工配备一部分机,即节约了费用也可以把所有来电交给前台或电脑话务员进行处理,以便即时找到联系人。还有在使用直线电话的过程中也会出现占线或无人接听的情况,这样就失去和客户在第一时间的联系;这时集团电话就可以有效解决这个问题,它可以在分机占线或无人接听的时候把电话转到下一个分机,或者您选配了语音信箱设备,它可以把此电话直接转到您的个人留言信箱,让客户给您留言。 
另外,直线电话费用的控制只能靠您员工的自觉性。集团电话不仅可以有效控制每部分机的话费,可以为每部分机分配一个独立的帐号和密码,员工外出他人无法使用他的电话呼出;可以限制每部分机的呼出等级,如:国际、国内长途和信息台等;还可以对每部分机的呼出时间作限制,防止员工上班时间打私人电话煲电话粥;若您装了计费系统的话,每部分机所拨打的电话号码、时长、性质、总费用可以一览无余,给你的管理带来方便。 

集团电话与程控交换机的区别 
集团电话主要是适合平常办公用,功能设计考虑到现代办公通讯中的常用功能;程控交换机功能强于集团电话,一般电信对100门以上的设备称为交换机,各电话局之间的联网采用局用交换机,它有局用专线的联网接口,使得从此电话局打入彼电话局或国外实现自动切换,不用人工接线员。在距离方面也有差距,集团电话的距离有限制,一般一公里或几公里不等;局用交换机在城市和地区间,不管距离多远,对连接速度和音质都会做出很好的处理。 

集团电话常用功能
分机转接 电脑自动/人工值班 自录电脑话务员 等级限制 
电话会议 经理秘书功能 定时叫醒 机费功能 停电直通 
响铃代接 语音信箱 弹性编码 长途密码锁 热线服务 

遇忙转移 遇忙回叫 免打扰 时钟日期 个人帐号管理


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